การทำงานกับวัฒนธรรมต่างชาติ

วัฒนธรรม
 
 
 
 วัฒนธรรมที่แตกต่างกันในวิธีการสื่อสารวิธีที่พวกเขาใช้เวลาของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาดูตัวเองในแง่ของการเพิ่มขีดความสามารถและการตัดสินใจ ความแตกต่างเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะกลายเป็นที่ชัดเจนในการประชุมทางธุรกิจกับผู้คนจากประเทศอื่น ๆ ได้มีการวิจัยมากทำโดยนักมานุษยวิทยานักจิตวิทยาและนักธุรกิจในสิ่งที่แตกต่างเหล่านี้และวิธีการที่เราสามารถเรียนรู้ที่จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพภายในวัฒนธรรมอื่น ๆ จะได้รับการอธิบายในบทนี้ ตัวแปรหลักที่เราจะหารือได้รับการคัดเลือกจากการวิจัยของเอ็ดเวิร์ดฮอลล์, ฟลอเรนซ์ Kluckhohn, F.L. Strodtbeck และฝน Hofestede
 
 
 
 นักธุรกิจจำนวนมากไม่ได้เตรียมไว้สำหรับบางส่วนของความแตกต่างขั้นพื้นฐานที่ว่าพวกเขาจะได้สัมผัสเมื่อทำงานกับวัฒนธรรมอื่น ๆ ทั้งนักธุรกิจและนักธุรกิจจะได้สัมผัสกับวัฒนธรรมหลายรูปแบบที่แตกต่างกัน, กิริยาท่าทางและพฤติกรรมและผู้หญิงโดยเฉพาะบ่อยครั้งพบว่าตัวเองสงสัยว่าพฤติกรรมบางอย่างที่พวกเขาจะสังเกตที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมหรือเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับเพศของตน มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจว่าแตกต่างเหล่านี้จะอยู่เรียนรู้ที่จะระบุความแตกต่างเหล่านี้และการพัฒนากลยุทธ์เพื่อรับมือกับพวกเขา มีหลายมิติของความแตกต่างทางวัฒนธรรมหลายอย่างที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละประเทศที่มีและ บทนี้จะสรุปบางส่วนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันมากขึ้นที่คุณอาจพบในธุรกิจรวมทั้งการเปลี่ยนแปลงใน:
 
 
 
 o การสื่อสาร (สูงและบริบทต่ำ)
 
 
 
 o การใช้เวลา (polychronic และ monochronic)
 
 
 
 o พื้นที่ (ส่วนบุคคลและทางกายภาพ)
 
 
 
 o สิ่งแวดล้อม (สถานที่ควบคุม)
 
 
 
 o ดูของเวลา (อดีตปัจจุบันอนาคต)
 
 
 
 o กิจกรรม (เป็นหรือทำ)
 
 
 
 ระยะ o เพาเวอร์ (ลำดับชั้น)
 
 
 
 o ปัจเจกและส่วนรวม (การวางกลุ่มหรือรสนิยมของแต่ละบุคคล)
 
 
 
 สูงบริบทและการสื่อสารต่ำบริบท
 
 
 
 ชาวเอเชียมีความตระหนักถึงการ slights ภาพตัวเองหรือสถานะและมีความระมัดระวังไม่ให้คนอื่น ๆ เล็กน้อย หากเอเชีย “เสียหน้า” ซึ่งเทียบเท่ากับการถูกอดสูสังคมที่เขาหรือเธอไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในชุมชน ชื่อเสียงของ บริษัท หรือประเทศที่ได้รับผลกระทบเช่นเดียวกัน ดังนั้นเอเชียจะไปยาวมากเพื่อหลีกเลี่ยงการทำร้ายชื่อเสียงของเพื่อนร่วมงานและเพื่อนร่วมชาติของพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับชาวตะวันตกวิจารณ์หลีกเลี่ยงหรือเยาะเย้ยแม้ว่ามันอาจจะดูเหมือนการรับประกัน มันมักจะทำให้สถานการณ์แย่ลงตั้งแต่พรรควิพากษ์วิจารณ์อาจจะหาทางแก้แค้น ในขณะที่การแก้แค้นอาจจะด้วยวาจาก็ยังสามารถเป็นรูปธรรมมากขึ้นและสร้างความเสียหายให้กับคุณและองค์กรของคุณ โปรดใช้ความระมัดระวังในการออกกำลังกายการเจรจาต่อรองในสถานการณ์ใด ๆ ที่วิจารณ์วินัยความแตกต่างของความคิดเห็นหรือความโกรธมีส่วนเกี่ยวข้อง (พาโลอัลโต, แคลิฟอร์เนีย) (- จากเอเชียสำหรับผู้หญิงในธุรกิจ)
 
 
 
 ผมอยู่ในประเทศเยอรมนีในธุรกิจและหลังอาหารเย็นในเย็นวันหนึ่งผมเดินเข้าไปในแกลเลอรี่ศิลปะและเห็นภาพวาดที่น่าสนใจมาก ฉันถามผู้หญิงคนนั้นทำงานอยู่ที่นั่นว่าค่าใช้จ่ายชิ้นส่วนและเธอให้ฉันราคา ผมมองไปที่ผลงานอีกไม่กี่และขอให้เธอสำหรับราคาที่อีกหลายคนที่เธอให้ฉัน หลังจากเดินเล่นรอบแกลเลอรี่ที่ฉันเดินกลับไปที่เธอและบอกเธอว่าผมจะใช้เวลาวาดภาพแรกที่ผมได้สอบถามเกี่ยวกับ เธอกล่าวว่า “โอ้ว่าหนึ่งจะขาย.” ประหลาดใจผมชี้ไปที่ทางเลือกที่สองของฉันแล้วเลือกที่สามของฉันและเธอตอบว่าพวกเขาก็ถูกนำไปขาย สับสนในที่สุดผมก็ถามว่า “ซึ่งภาพวาดจะไม่ขาย?” และเธอก็ตอบว่า “โอ้เพียงว่าหนึ่งมี.” ผมถามเธอว่าทำไมเธอไม่ได้บอกผมว่าที่จุดเริ่มต้น เธอมองประหลาดใจและกล่าวว่า “ดีคุณไม่ได้ถาม.” (นวร์ก, นิวเจอร์ซีย์)
 
 
 
 วัฒนธรรมตามที่อธิบายไว้โดยฮอลล์แตกต่างกันในการใช้งานของข้อมูลบริบท ใน “บริบทต่ำ” วัฒนธรรม – เช่นสหรัฐอเมริกา – คนที่ค่อนข้างตรงและชัดเจนในการสื่อสารและปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของพวกเขาและพวกเขามีแนวโน้มที่จะตั้งครรภ์ของชีวิตในแบ่งลักษณะ compartmentalized ในทางตรงกันข้ามใน “บริบทสูง” วัฒนธรรม – เช่นญี่ปุ่น – คนมีปฏิสัมพันธ์ในลักษณะแอบแฝงมากขึ้นและโดยนัย
 
 
 
 โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนในสังคมต่ำบริบทมักจะต้องใช้ข้อมูลที่ชัดเจนในการตัดสินใจทางธุรกิจที่รู้สึกว่าการทำที่สะดวกสบาย แต่คนในวัฒนธรรมบริบทสูงมักจะไม่ได้ขึ้นอยู่กับจำนวนมากของข้อมูลการวิจัยหรือข้อมูลในเชิงลึกพื้นหลังเมื่อการตัดสินใจทางธุรกิจ แต่ข้อมูลค่อนข้างรวบรวมจากความสัมพันธ์ใกล้ชิดของพวกเขาจำนวนมากภายในเครือข่ายที่กว้างขวางของพวกเขาในครอบครัว, เพื่อน, เพื่อนร่วมงานและลูกค้า .
 
 
 
 ชาวอเมริกัน (ต่ำบริบท) มีแนวโน้มที่จะมากได้โดยตรงในรูปแบบของการสื่อสาร ชาวอเมริกันโดยทั่วไปกล่าวว่าสิ่งที่พวกเขาหมายถึงและพยายามที่จะชัดเจนและรัดกุม ในความปรารถนาของพวกเขาเพื่อประหยัดเวลาและชี้แจงจุดที่ชาวอเมริกันอาจพยายามที่จะนำคนที่มีสไตล์กลับทางอ้อมไปยังจุดและชี้แจงมันบ่อยครั้งเพื่อมุ่งเน้นไปที่การเข้าพัก อารมณ์ไม่ค่อยเข้ามาในเล่นอย่างเปิดเผยเมื่อทำธุรกรรมทางธุรกิจชาวอเมริกันประพฤติเพราะพวกเขารู้สึกว่าธุรกิจที่ควรจะมีการแลกเปลี่ยนความจริง หลายวัฒนธรรมบริบทสูงไม่ชอบวิดีโอนี้สไตล์อเมริกันของการสนทนา “ตรง” และชาวอเมริกันบ่อยพลาดรายละเอียดปลีกย่อยที่มีอยู่ในวัฒนธรรมบริบทสูง
 
 
 
 ใส่รูปที่ 4 การสื่อสาร
 
 
 
 เคล็ดลับในการดำเนินธุรกิจในบริบทสูง:
 
 
 
 o การสหรัฐอเมริกาและส่วนใหญ่ของยุโรปถูกมองว่าเป็นวัฒนธรรมที่ต่ำบริบท วัฒนธรรมเหล่านี้วางค่าที่สูงขึ้นในข้อความวาจากว่าวัฒนธรรมบริบทสูงในเอเชียและเป็นส่วนหนึ่งของละตินอเมริกาที่ดูคำเป็นเครื่องมือที่จะไม่ชักชวน แต่ประสานเสียง มีความไวต่อการชี้นำที่ลึกซึ้งและไม่คิดว่าจะได้รับข้อมูล verbalized โดยตรง
 
 
 
 o ในวัฒนธรรมสูงบริบทการรักษาความสามัคคีเป็นสิ่งสำคัญมาก เมื่อการดำเนินธุรกิจ, นักธุรกิจญี่ปุ่นหรือละตินอเมริกาอาจจะไม่พูดว่า “ไม่” หรือแสดงความไม่เห็นด้วยอย่างเปิดเผย ดังนั้นคุณต้องเข้าใจว่าวัฒนธรรมที่คุณกำลังทำงานกับความขัดแย้งเป็นการแสดงออกเพื่อให้คุณสามารถระบุได้ ในหลายกรณีความขัดแย้งจะส่อให้เห็นเมื่อเพื่อนร่วมงานต่างประเทศของคุณถามคำถามอื่นหรือใช้การแสดงออกเช่นการ “นี่เป็นคำถามที่ยากจะตอบ.”
 
 
 
 วัฒนธรรม o ต่ำบริบทอาจดูรูปแบบการสื่อสารของวัฒนธรรมบริบทสูงเป็นเสียเวลา ตรงกันข้ามวัฒนธรรมบริบทสูงอาจพบสไตล์ต่ำบริบทของความรู้สึกการสื่อสารและหยาบคาย จะตระหนักถึงวิธีการที่คุณเจอและปรับสไตล์ของคุณในกรณีที่จำเป็น
 
 
 
 เวลา Polychronic เมื่อเทียบกับ Monochronic เวลา
 
 
 
 ผมต้องใส่สายสำหรับการประชุมทางธุรกิจครั้งแรกของฉันในมิลาน, อิตาลี แต่เพื่อนร่วมงานของฉันได้ตระหนักถึงเรื่องนี้และบอกผมว่าจะลดลงในทุกครั้งที่ผมมาถึง ขณะที่ผมเดินใกล้ชิดกับห้องประชุมที่ฉันได้ยินเสียงยกทุกการพูดคุยมากกว่าคนอื่น ๆ ฉันแอบมองในเพื่อดูว่าผมมีการประชุมอย่างถูกต้องและผมเห็นสิ่งที่ “polychronic” มันหมายถึง บางส่วนของคนอิตาเลี่ยนก็เดินไปเดินมาพื้นด้วยบุหรี่ห้อยออกมาจากปากของพวกเขา; คนอื่น ๆ กำลังเขียนหวัดบนกระดานไวท์บอร์ดและการทำท่าทางป่า พวกเขาพูดมากกว่ากันในการสนทนาหลายในภาษาอังกฤษและอิตาลีในเวลาเดียวกัน; ทั้งหมดในขณะที่เอสเพรสโซถูกแทรกซึมและถูกส่งผ่านไปรอบ ๆ ในที่สุดก็มีคนสังเกตเห็นฉันมือฉันเครื่องหมายชี้ไปที่ไวท์บอร์ดและกล่าวว่า “ดีสิ่งที่คุณรอ? คุณคิดอย่างไร ?!” (ดัลลัสเท็กซัส) (- จากยุโรปสำหรับสตรีในธุรกิจ)
 
 
 
 วิธีที่ผู้คนดูเวลายังแตกต่างกันในวัฒนธรรมที่แตกต่างกันเป็นที่สังเกตและอธิบายโดยนักวิจัยฮอลล์ วัฒนธรรมเวลา Monochronic เช่นนั้นของสหรัฐอเมริกาและภาคเหนือของประเทศในยุโรปส่วนใหญ่เน้นตารางการคำนวณที่แม่นยำของเวลาและรวดเร็ว เวลาที่ถูกมองว่าเป็นสินค้าที่ไม่ต่อเนื่อง คนที่อยู่ในวัฒนธรรมเหล่านี้ทำสิ่งหนึ่งหลังจากที่อื่นจบแต่ละกิจกรรมก่อนที่จะเริ่มต่อไป
 
 
 
 บนมืออื่น ๆ ในวัฒนธรรม polychronic เช่นผู้ที่อยู่ในลาตินอเมริกาและตะวันออกกลางคนมีแนวโน้มที่จะทำสิ่งที่มากกว่าหนึ่งพร้อมกัน (หรือเป็นระยะ ๆ ในช่วงระยะเวลา) และจะเน้นจำนวนการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์และจำนวนของคนที่ มีส่วนร่วมมากกว่าการยึดมั่นในการกำหนดเวลา เป็นในเวลาที่มีความสำคัญน้อยในวัฒนธรรม polychronic กว่าในวัฒนธรรม monochronic
 
 
 
 ชาวอเมริกัน (monochronic) มีแนวโน้มที่จะคิดว่าเวลาเป็นสิ่งที่คงที่ในธรรมชาติซึ่งไม่สามารถหนีออกมา เรามักจะทำกิจกรรมมุมมองและเวลาในส่วนรอบคอบหรือช่องซึ่งเป็นที่จะจัดการกับในช่วงเวลาหนึ่ง มันไม่ได้เป็นเหตุผลที่จะมีสองกิจกรรมที่เกิดขึ้นในเวลาเดียวกัน ชาวอเมริกันมักจะผิดหวังเมื่อทำงานกับคนจากวัฒนธรรม polychronic ที่ดูเวลาเป็นของเหลวบางสิ่งบางอย่างและผู้ที่ตารางการแก้ไขได้อย่างง่ายดายเพื่อจัดลำดับความสำคัญการขยับ ในสถานการณ์เหล่านี้การประชุมจะเริ่มต้นในช่วงปลายปัญหานอกอาจทำธุรกรรมทางธุรกิจขัดจังหวะหลายกิจกรรมอาจมีการกำหนดไว้ในเวลาเดียวกันและยึดมั่นในการกำหนดเวลาอาจขึ้นอยู่กับความแข็งแรงของความสัมพันธ์
 
 
 
 ใส่รูปที่ 5 Monochronic / Polychronic มุมมองของเวลา
 
 
 
 o การวางแผนที่จะใช้วันพิเศษไม่กี่คนในประเทศที่คุณกำลังเยี่ยมชมได้ตระหนักว่าการประชุมมีแนวโน้มที่จะไม่ทำงานในช่วงเวลาที่คุณใช้ วิธีนี้คุณจะไม่รู้สึกผิดหวังหรือกดดันถ้าการประชุมขยายการทำงานล่วงเวลา
 
 
 
 o จะอยู่ในเวลาสำหรับการประชุมแม้ว่าคุณจะไม่ได้คาดหวังว่าพวกเขาจะเริ่มต้นในเวลา นี้แสดงให้เห็นความเคารพผู้ร่วมธุรกิจของคุณ
 
 
 
 o คาดว่าการประชุมจะเริ่มต้นและสิ้นสุดปลายและมีหลายจังหวะ พยายามที่จะไม่ให้มันรบกวนคุณ ร่วมกันเวลากับเพื่อนร่วมงานต่างประเทศของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจแม้ว่าจะไม่เคยรู้สึกมีประสิทธิผล
 
 
 
 o หลายครั้งที่คุณจะต้องให้การประชุมเพื่อใช้หลักสูตรของพวกเขาและต่อต้านการกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมประชุมจะได้รับกลับในการติดตาม นี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อคุณเป็นแขกของ บริษัท ในต่างประเทศ หากคุณกำลังเจ้าภาพการจัดการประชุมที่ บริษัท ของคุณคุณจะมีความยืดหยุ่นมากขึ้นเพื่อเป็นแนวทางในการประชุมให้เป็นไปตามมาตรฐานของคุณ
 
 
 
 ส่วนบุคคลและพื้นที่ทางกายภาพ
 
 
 
 ฉันได้พบว่าวัฒนธรรมที่แตกต่างมีกฎระเบียบที่แตกต่างกันไปยังพื้นที่ส่วนบุคคล ในสหรัฐอเมริกาเรามักจะรู้สึกว่าการพูดคุยเกี่ยวกับความสะดวกสบายไปจับมือระยะทางจากแต่ละอื่น ๆ ในประเทศญี่ปุ่นเป็นระยะทางมากขึ้น – เกี่ยวกับระยะทางโบว์ออกไป แต่เมื่อผมทำงานกับละตินอเมริกันระยะทางที่ใกล้ชิดมาก ฉันคิดว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะตระหนักถึงความแตกต่างทางสังคมเหล่านี้เพื่อให้คุณไม่ได้ย้ายไปอยู่กับคนที่บังคับให้พวกเขาที่จะกลับออกไปหรือหรือถ้าย้ายคนที่ใกล้ชิดกับคุณคุณทำไม่ได้กลับไปให้พวกเขา ความรู้สึกของระยะทาง (เดย์)
 
 
 
 ทุกวัฒนธรรมมีกฎไม่ได้เขียนไว้ในสมาชิกระยะทางรักษาจากคนอื่นในการติดต่อใบหน้าเพื่อใบหน้าในเส้นและในสถานที่สาธารณะตามที่ฮอลล์ หนึ่งของเราแต่ละคนมี “ความสะดวกสบายโซน” – พื้นที่พื้นที่ทางกายภาพรอบตัวเราที่เราไม่ต้องการให้คนอื่นละเมิด อย่างรู้ระยะนี้เป็นของเหลวและการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับคนที่เราจัดการกับ; คุณอาจจะช่วยให้สมาชิกในครอบครัวที่จะยืนใกล้ชิดมากกว่าเพื่อนร่วมธุรกิจ เมื่อทำธุรกิจระหว่างประเทศทราบว่าเป็นสมาชิกของวัฒนธรรมหนึ่งอาจจะโกรธเคืองถ้าใครบางคนจากวัฒนธรรมอื่นซึ่งในกฎระยะทางส่วนบุคคลที่แตกต่างกันฝ่าฝืนกฎระเบียบพื้นที่โดยการ “บุกรุก” พื้นที่ของเขาหรือเธอ ชาวอเมริกันเช่นเมื่อทำงานร่วมกับวัฒนธรรมที่มีช่วงความสะดวกสบายใกล้ชิดอาจจะกลับออกไปจากคนที่อยู่ในการสนทนาหรือประจบประแจงถ้าพวกเขามีการสัมผัส แต่คนจากวัฒนธรรมที่คุ้นเคยกับการเดินทางสะดวกใกล้ชิดอาจแปลความหมายนี้เป็นเย็นหรือพฤติกรรมที่ห่างไกล
 
 
 
 วัฒนธรรมที่แตกต่างนอกจากนี้ยังมีมุมมองที่แตกต่างกันของพื้นที่ทางกายภาพเช่นสิ่งที่เหมาะสมในสภาพแวดล้อมที่ทำงาน ยกตัวอย่างเช่นชาวอเมริกันมีแนวโน้มที่จะทำงานใน cubicles, มีสำนักงานเปิดและรู้สึกว่าพวกเขาได้อย่างอิสระสามารถเดินเข้าไปในสำนักงานของเพื่อนร่วมงานโดยไม่ได้รับการแต่งตั้ง ในขณะเดียวกันเยอรมันใช้จำนวนของประตูช่องหรือสำนักงานมุมหนักเพื่อสร้างอุปสรรคในการเข้าง่าย ที่มาก ๆ ญี่ปุ่นจะคุ้นเคยกับการนั่งอยู่ตรงข้ามกับอีกคนหนึ่งในสำนักงานขนาดใหญ่ที่ไม่มีกำแพงใด ๆ ชาวญี่ปุ่นชาวอเมริกันดูเหมือนจะมีอุปสรรคมากขึ้นเพราะโครงสร้างกุฏิของพวกเขาและสำนักงาน
 
 
 
 ใส่รูปที่ 6 อวกาศ
 
 
 
 ที่นี่คำแนะนำสำหรับการทำงานกับวัฒนธรรมระเบียบว่าด้วยพื้นที่ที่แตกต่างกัน:
 
 
 
 o การรับรู้ว่าวัฒนธรรมแต่ละคนมีมุมมองของตัวเองของพื้นที่ส่วนบุคคลและทางกายภาพ พยายามที่จะเข้าใจในสิ่งที่เป็นบรรทัดฐานอยู่ในประเทศที่คุณกำลังเยี่ยมชมเกี่ยวกับธุรกิจ
 
 
 
 o ถ้าคุณรู้สึกว่าพื้นที่ของคุณจะถูกรุกรานในวัฒนธรรมอื่นพยายามที่จะไม่กลับไปเพราะโฮสต์อาจดูพฤติกรรมนี้เป็นเย็นและไม่มีตัวตน
 
 
 
 o คนในวัฒนธรรมที่ใช้ช่วงที่ใกล้ชิดของพื้นที่มีแนวโน้มที่จะสัมผัสกันมากขึ้น นี้ไม่จำเป็นต้องตั้งใจจะให้เป็นท่าทางทางเพศ
 
 
 
 o ในวัฒนธรรมอื่น ๆ พื้นที่มากขึ้นระหว่างผู้คนอาจจะต้อง จะมีความสำคัญกับเรื่องนี้และกลับไปถ้าจำเป็นเพื่อให้เพื่อนร่วมงานของคุณพื้นที่กว้างขวาง
 
 
 
 o ในบางวัฒนธรรมท่าทาง จำกัด มากถูกนำมาใช้และไม่มีการสัมผัสแม้ในช่วงทักทาย อย่าสัมผัสอื่น ๆ หรือแม้กระทั่งการกำหนดตัวเองด้วยการจับมือกัน
 
 
 
 เชื่ออำนาจควบคุม
 
 
 
 เพื่อนอเมริกันของผมที่เพิ่งเปิดโรงงานในไต้หวัน แม้ว่าเขาจะอาศัยอยู่ที่นั่นบางครั้งและได้แต่งงานกับหญิงชาวไต้หวันเขาไม่สนใจระบบความเชื่อที่แพร่หลายจีนเรียกว่า “ฮวงจุ้ย” เมื่อมีการวางแผนการสร้างของเขา ตามที่หลายคนจีนและไต้หวันตามกฎระเบียบมากของฮวงจุ้ยสามารถตรวจสอบความสำเร็จในอนาคตของ บริษัท โดยบอกผู้สร้างรายละเอียดเช่นตำแหน่งที่จะค้นหาอาคารและทิศทางที่มันควรจะต้องเผชิญกับวิธีการที่ประตูและหน้าต่างควรจะต้องเผชิญที่จะนำ โต๊ะทำงานและเก้าอี้และแม้กระทั่งซึ่งวันเปิดจะโชคดีมากที่สุด เมื่อธุรกิจของเพื่อนของฉันเปิดแรงงานจะไม่เข้าไปในอาคารเพราะมันต้องเผชิญในทิศทางที่โชคร้ายและเนื่องจากพวกเขาเชื่อว่ามันเป็นวันเปิดโชคร้าย เขาจะต้องนำมาในการเป็นที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านฮวงจุ้ยและสร้างส่วนหนึ่งของอาคารเพื่อใบหน้าอย่างถูกต้องแล้วเปิดอีกครั้งในวันที่โชคดี (พาโลอัลโต, แคลิฟอร์เนีย)
 
 
 
 การวิจัยโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ Kluckhohn และ Strodtbeck ได้แสดงให้เห็นว่าวัฒนธรรมการทำงานที่แตกต่างกันอย่างแพร่หลายมีความเชื่อเกี่ยวกับอำนาจของตัวเองของพวกเขาอยู่ในสถานการณ์เมื่อเทียบกับพลังของสภาพแวดล้อมของพวกเขา ชาวอเมริกัน, ตัวอย่างเช่นโดยทั่วไปดูตัวเองเป็นอยู่ในการควบคุมของสภาพแวดล้อมของพวกเขา – มีระบบการควบคุมภายใน หากพวกเขาทำงานอย่างหนักพวกเขาจะเอาชนะอุปสรรคโดยตรงและผลของโชคชะตาของพวกเขาผ่านความคิดริเริ่มและไดรฟ์
 
 คนในวัฒนธรรมอื่น ๆ บางคนมีแนวโน้มที่จะเชื่อว่ากองกำลังภายนอก – เช่นฮวงจุ้ยชะตากรรมพระเจ้ารัฐบาลและธรรมชาติ – การควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นกับพวกเขา ในวัฒนธรรมเช่นบุคคลที่เชื่อว่ามีน้อยมากหรือไม่มีอะไรเป็นคนที่สามารถทำได้เพื่อควบคุมชะตากรรมของตัวเองและทำให้ที่เหลืออยู่กับชะตากรรม เป็นผลให้วัฒนธรรมที่อาจดูธุรกิจในแง่ของการปรับตัวให้คาดเดาไม่ได้และไม่สามารถควบคุมได้ทำให้สิ่งแวดล้อม ( “มันเป็นพระประสงค์ของพระเจ้า.”) มากกว่าการจัดการกระบวนการที่จะทำให้มันคาดการณ์มากขึ้น
 
 
 
 ใส่รูปที่ 7 เชื่ออำนาจควบคุม
 
 
 
 นี่คือแนวทางบางอย่างสำหรับการทำงานกับวัฒนธรรมที่ดูตัวเองเป็นไม่ได้มีการควบคุมสภาพแวดล้อมของพวกเขาคือ
 
 
 
 o ฟังกับคู่ของคุณและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับมุมมองของเขาแทนการกระโดดให้ข้อสรุปหรือการกำหนดความเห็น
 
 
 
 o มีความยืดหยุ่นต่อการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่คุณไม่สามารถเข้าใจอคติ
 
 
 
 o จะเปิดให้สถานการณ์ที่คาดเดาไม่ได้ซึ่งอาจนำมาประกอบกับ “พระประสงค์ของพระเจ้า” หรือบางแรงภายนอกอื่น ๆ ที่บุคคลที่เชื่อว่าอยู่นอกการควบคุมของเขา
 
 
 
 เวลา: อดีตปัจจุบันและอนาคต
 
 
 
 ผมจำได้ทำงานในแผนกจัดซื้อของ บริษัท Silicon Valley ที่เราซื้อจอคอมพิวเตอร์จากซัพพลายเออร์ต่าง ๆ ในประเทศญี่ปุ่น, อิตาลี, แคนาดาและไต้หวันเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของเรา ในฐานะที่เป็น บริษัท อเมริกันที่เราถูกมัดมากในการผลิตและการส่งมอบตามกำหนดเวลาและเราปล่อยให้คู่ค้าของเรารู้ว่าวันที่จอภาพที่จำเป็นในการเดินทางมาถึงจะอนุญาตให้มีการจัดส่งของผลิตภัณฑ์ของเรา ฉันได้อย่างรวดเร็วได้เรียนรู้ว่า “วันที่ครบกำหนด” หมายถึงสิ่งที่แตกต่างในประเทศที่แตกต่างกัน: ในขณะที่คำสั่งซื้อของญี่ปุ่นมาขวาในเวลาการจัดส่งอิตาเลียนแรกที่ผมได้รับคำสั่งเป็นช่วงสัปดาห์ปลายและยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ผมเรียกว่า บริษัท ที่จะเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นและชาวอิตาเลียนได้ประหลาดใจมาก “มีอะไรอีกไม่กี่วันในช่วงปลาย?” พวกเขาถาม “ครั้งต่อไปเราอาจจะส่งมันไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาในช่วงต้น. และเพื่อให้ปริมาณที่ต่ำเป็นเล็ก ๆ น้อย ๆ เวลานี้? ครั้งต่อไปเราอาจจะส่งเล็ก ๆ น้อย ๆ มากขึ้น”. (คูเปอร์ติโน, แคลิฟอร์เนีย)
 
 
 
 เมื่อคุณมีการพัฒนาความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับวัฒนธรรมอื่นก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจการรับรู้ของเวลาที่กำหนดเวลาและความเร่งด่วน มักจะเป็นเวลาไม่ได้รับรู้หรือมูลค่าในลักษณะเดียวกับที่มันเป็นในสหรัฐอเมริกาตามที่นักวิจัย Kluckhohn และ Strodtbeck วัฒนธรรมอาจจะเน้นไปในอดีตปัจจุบันหรืออนาคต
 
 
 
 ชาวอเมริกันที่ปลายด้านหนึ่งของสเปกตรัมมักจะเน้นอนาคตที่คาดการณ์ไว้เสมอว่ามันจะใหญ่กว่าและดีกว่าปัจจุบัน ชาวอเมริกันมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนมุมมองเป็นเคลื่อนไหวไปข้างหน้าและดังนั้นจึงเห็นการเปลี่ยนแปลงเป็นที่น่าพอใจและพวกเขามีแนวโน้มที่จะวางลำดับความสำคัญสูงกับเป้าหมายและความสำเร็จ ในความเป็นจริงชาวอเมริกันจำนวนมากต้องการที่จะล่วงรู้อนาคตเพื่อให้พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสที่กำลังจะเกิดขึ้นหรือเหตุการณ์
 
 
 
 ตรงกันข้ามหลายวัฒนธรรมพยายามที่จะรักษาที่ผ่านมา พวกเขามักจะพูดในแง่ร้ายเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและดังนั้นจึงระมัดระวังในอนาคต นี่คือความจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในวัฒนธรรมที่มีจิตสำนึกของประวัติศาสตร์ที่ยาวนานของพวกเขาและไม่ต้องการที่จะตัดการเชื่อมต่อไปยังอดีตของพวกเขา ยังคงวัฒนธรรมอื่น ๆ จะชอบที่จะได้เห็นต่อไปในอนาคตเพื่อที่จะไม่สามารถแล้วสาเหตุที่เลิกกังวลหรือความเจ็บปวดขณะที่วัฒนธรรมอื่น ๆ ดูบุคคลที่เป็นเหยื่อของสภาพแวดล้อมของเขาและดังนั้นจึงชอบที่จะถ่ายทอดสดวันต่อวันหรือใน ปัจจุบัน.
 
 
 
 ใส่รูปที่ 8 เวลา
 
 
 
 นี่คือเคล็ดลับบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการทำงานกับวัฒนธรรมอื่น ๆ ที่ไม่ได้ดูเวลาในอนาคตมีดังนี้:
 
 
 
 o ชาวอเมริกันขณะที่พวกเขาเพิ่มความเร็วในการต่ออนาคตที่มักจะปรากฏอุปถัมภ์หรือทื่อในธุรกิจระหว่างประเทศและนี้สามารถเพิ่มความไวกับเพื่อนร่วมงานจากวัฒนธรรมอื่น
 
 
 
 o ใช้เวลาในการทำความเข้าใจและเห็นคุณค่าของประเพณีและประวัติศาสตร์ของวัฒนธรรมที่คุณกำลังเยี่ยมชม คุณสามารถทำได้โดยการทำให้เวลาในการเยี่ยมชมแหล่งท่องเที่ยวทางประวัติศาสตร์ในช่วงการเดินทางของคุณ
 
 
 
 o อย่าพยายามที่จะเปลี่ยนก้าวของการทำงานในวัฒนธรรมอื่นหรือแสดงความคิดเห็นในเชิงลบนั้น ค่อนข้างชะลอตัวลงและตอบสนองความก้าวที่
 
 
 
 ระดับกิจกรรม
 
 
 
 ที่ บริษัท ล่าสุดของฉันฉันสร้างความสัมพันธ์กับหลายญี่ปุ่น หนึ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งความสัมพันธ์ของฉันได้รับการปลูกฝังผ่านทางโทรศัพท์และจากนั้นผมต้องไปเยี่ยมลูกน้องภาษาญี่ปุ่นเป็นครั้งแรกเพื่อให้เราสามารถปิดสัญญาใบหน้าเพื่อใบหน้าเช่นที่พวกเขาได้รับการร้องขอ ในสไตล์อเมริกันจริงผมถูกส่งไปยังประเทศญี่ปุ่นเพียงสามวัน เพื่อนร่วมงานของฉันญี่ปุ่นเจอฉันที่สนามบินและพาฉันออกไปสำหรับอาหารมื้อเย็นนานบอกว่าพวกเขามีความสุขมากที่ได้พบพวกเขา “ดีทำงานหนักเพื่อนชาวอเมริกัน.” เพื่อที่จะทำให้การใช้งานเต็มรูปแบบของเวลาของเราก็ดึงออกมาจากวาระการประชุมและรายการของคำถามของฉันที่จะครอบคลุมในสามวัน พวกเขาเกล้าฯเอามันและบอกว่าไม่ต้องกังวล วันรุ่งขึ้นฉันมาถึงที่สำนักงานท้องถิ่นกระตือรือร้นมากที่จะได้รับไปในสัญญา แต่พบว่าญี่ปุ่นได้จัดขึ้นสำหรับ “ดีทำงานหนักเพื่อนอเมริกัน” ของพวกเขาเดินทางไปยังเว็บไซต์ของเกียวโต ดังนั้นปิดเราก็เห็นเว็บไซต์ คืนนั้นพวกเขามีงานเลี้ยงค็อกเทลซับซ้อนและผมได้พบกับสมาชิกอื่น ๆ ของ บริษัท แต่เวลานี้ผมรู้สึกเสียใจมากและกังวลว่าพวกเขาอาจไม่ได้พาผมอย่างจริงจังหรือว่าผมจะต้องกลับบ้านมือเปล่า ที่ผมกล่าวถึงความกังวลของฉันกับคู่ของฉันใครบอกว่าไม่ต้องกังวลและนอกเราก็ไปทานอาหารเย็น งานเลี้ยงอาหารค่ำที่คนจัดอันดับสูงสุดใน บริษัท เป็นปัจจุบันและฉันได้รับการรักษาที่พิเศษมาก เขาเสนอขนมปัง “ถึงดีมากของเราทำงานหนักเพื่อนอเมริกัน” และพวกเขานำเสนอให้ฉันเซ็นสัญญาและรายละเอียดที่จำเป็นจากวาระการประชุมของฉันเพื่อที่ว่าเมื่อฉันกลับบ้านมันดูราวกับว่าเราได้ทำงานอย่างหนักมากในช่วงของฉัน อยู่ในเกียวโต (ซานตาคลารา, แคลิฟอร์เนีย)
 
 
 
 วัฒนธรรมที่ยังแตกต่างกันในแง่ของระดับกิจกรรมตามที่อธิบายไว้โดยนักวิจัย Kluckhohn และ Strodtbeck ตั้งแต่ช้าและไม่ได้วางแผนที่จะแน่นมากเกินไปที่กำหนดและวางแผน ชาวอเมริกันมีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิภาพมากและการกระทำที่มุ่งเน้นการวางแผนและดำเนินการเป้าหมายและกิจกรรมมากมายและเพลิดเพลินกับความสำเร็จ เราคาดว่าการประชุมทุกครั้งจะมีวัตถุประสงค์ในทุกวาระการประชุมที่จะมีผลให้ วัฒนธรรมอื่น ๆ รวมทั้งญี่ปุ่นให้เวลามากขึ้นสำหรับกิจกรรมที่ไม่ได้วางแผนและเน้นความสัมพันธ์มากกว่าความสำเร็จ ในวัฒนธรรมดังกล่าวก็มักจะเป็นเวลาที่คุณลงทุนปลูกฝังความสัมพันธ์ที่ต่อมาอาจจะช่วยให้เอาชนะอุปสรรคในการเจรจาธุรกิจ
 
 
 
 ใส่รูปที่ 9 กับกิจกรรม
 
 
 
 นี่คือเคล็ดลับบางอย่างเกี่ยวกับการทำงานในวัฒนธรรมที่เน้นความสัมพันธ์ที่มากกว่าระดับกิจกรรมมีดังนี้:
 
 
 
 o การพยายามที่จะใช้จ่ายความสัมพันธ์เวลาการพัฒนาในธุรกิจ คิดว่ามันเป็นการใช้งานที่คุ้มค่าของเวลาของคุณ
 
 
 
 o ความสัมพันธ์ที่เน้นวัฒนธรรมมักจะทำธุรกิจในเครือข่ายของเพื่อนสนิทและคนรู้จัก การพัฒนาเครือข่ายของเพื่อนและสร้างความไว้วางใจ
 
 
 
 o เป็นสง่า, ความเห็นอกเห็นใจและจริงใจ หลายวัฒนธรรมจะค่าคุณสมบัติเหล่านี้มากกว่าท่าทางกระฉับกระเฉงมากขึ้น
 
 
 
 o ตารางเวลาสำหรับสังคมในขณะที่คุณอยู่ห่างออกไปในธุรกิจ คาดว่าจะมีงานเลี้ยงอาหารค่ำและเครื่องดื่มและบางทีอาจจะเที่ยวชมสถานที่บางอย่างกับครอบครัวของคุณ